客户介绍
深圳安琪食品有限公司成立于1994年，一直致力于烘焙食品的研发、生产和销售，目前拥有的主打品牌有“安琪”、“琪旺 ”、“洋一”等，产品包括月饼、曲奇、饼干、炒货、糖果、等传统文化食品。 其中“安琪月饼 ”已连续10年荣获中国月饼节“名牌月饼”称号，并且多年来在国内的销量屡创佳绩，成为多个地区的知名品牌。
业务挑战
深圳安琪食品有限公司的月饼兑换券的市场价值较高，面临着市场假冒风险。加之销量也很高，所以急需寻找一个快速安全有效的交换核销方案。也希望有一个较为容易的途径为客户提供客服交互，方便沟通说明兑换券的相关情况。
解决方案
微信客服是目前最直接的客服交互方式，深圳市品牌防伪服务中心针对安琪兑换券的使用情况，推出微信版产品身份标签，核销说明如下：
本中心将月饼兑换券的劵号、防伪码、订单批次号加密到产品身份标签的二维码中，实现一码多用途，不同身份人员扫描得出不同结果；
消费者用户扫描产品身份标签二维码可以一键关注安琪官方微信，直达安琪官方客服，实现客服交互。
消费者用户扫描产品身份标签二维码，关注安琪官方微信，直接在微信上完成防伪码验证操作，当场辨别兑换券真伪，方便快捷。
消费者直接在安琪微信上完成防伪验证操作，现场由销售人员扫描核销。销售人员在卖场扫一扫产品身份标签（防伪标签）即可快速核销。
客户价值
一个二维码实现月饼兑换券防伪、追溯、营销功能。消费者直接扫描产品身份标签二维码完成防伪验证操作；扫描得出相关兑换券详情说明，追溯其兑换券信息。
通过微信版核销系统，市场人员无需安装任何第三方工具，直接用微信扫描产品身份标签（防伪标签）二维码即可完成核销，当场核实兑换券真伪，兑换成功立即销毁，快速便捷。
通过产品身份标签（防伪标签）关注官方微信，实现消费者的互联网营销引流。